广西壮族自治区林业局关于第二轮中央生态环境保护督察反馈意见（问题编号二十六）整改验收工作的公示

一、第二轮中央生态环境保护督察反馈意见问题情况

问题二十六：一些地方和部门群众意识淡漠，对群众举报长期重视不够，此次督察进驻期间，与前两批督察重复的群众举报占比达14%，抽查回访不满意率高达45%。

二、责任单位

设区市党委、政府，自治区纪委监委机关，自治区生态环境厅、自然资源厅、公安厅、住房城乡建设厅、农业农村厅、水利厅、林业局等相关单位。

三、整改落实情况

我局高度重视第二轮中央生态环境保护督察反馈意见问题二十六整改工作，根据《整改方案》及时制定《广西壮族自治区林业局贯彻落实第二轮中央生态环境保护督察反馈意见涉林问题整改工作方案》（桂林保发〔2021〕23号），督促指导各市县林业主管部门、局有关处室站、自治区直属国有林场、局直属自然保护区管理中心认真落实各项整改措施，按期完成既定整改目标。督察组指出生态环境信访问题后，我局通过建立健全工作机制、抓好日常信访工作、开展信访源头治理全面摸排和防范化解信访苗头隐患专项行动、集中力量治理化解重复信访和积案等工作，持续推动生态环境信访问题整改。针对第二轮中央生态环境保护督察指出的生态环境信访问题，我局领导及业务处室多次下沉基层开展涉林信访调研、督导、化解工作，指导相关单位做好群众信访问题解释工作，落实好整改措施。截至目前，我局共召开11次党组（扩大）会议专题研究部署有关信访及生态环境涉林问题整改工作，印发关于做好信访问题化解、整改工作通知9次，组织督导组和调研组到有关市、县林业主管部门等相关单位督促和指导整改、化解信访问题21次。通过召开专题会、座谈会、实地踏勘和调阅相关材料等多种工作方式，有效推动问题解决，提高群众满意率。

（一）整改措施：对已完成答复和整改的上报信访件，抽取一定比例及典型问题进行现地回访核查，确保真落实、无遗漏、不反弹，重点针对重复举报和不满的信访件办理情况进行“回头看”。

完成情况：一是强化信访工作责任体系，严格落实“包案责任”，建立和完善包案、包片、包人机制，领导包单位、单位包职工，问题个体指定领导，形成工作专班，专人负责，发挥协调服务、督促指导的重要作用，推动解决群众急难愁盼问题，扎实完成中央生态环境保护督察组转办信访举报线索问题整改工作。第二轮中央生态环境保护督察转办我局涉林案件共22批次35件，其中属于我局自办答复6批次6件，督促和指导地方有关部门办理整改16批次29件。我局对转办的重点关注信访举报线索问题逐条研判、制定督导、核查工作方案，成立督导小组，下沉基层，对每一条线索开展督导、核查工作，扎实完成整改工作。截至目前，涉及我局答复办理的6批次6件已全部办结，并通过一线索一函方式向中央生态环境保护督察组汇报了核查整改情况。涉及督促和指导地方有关部门办理答复的16批次29件信访问题，我局均对每个信访件制定了督促和指导整改工作方案，并针对每一条信访线索成立一个督导组，下沉基层，督促和指导有关市、县林业主管部门等相关单位按要求开展信访举报线索的调查核实以及查处整改。截至目前，涉林的29件信访件已全部办结。同时，我局对重点涉林的信访案件中抽取20%比例进行现地回访核查，确保问题真整改，并整改到位。二是建立健全工作机制，全力推进涉林重复信访和信访积案化解以及跟踪回访工作。2021年以来，围绕涉林信访重点突出问题、重复信访和信访积案等问题，为提高涉林重复信访积案问题化解，我局共召开11次党组（扩大）会议研究部署生态环境涉林问题和传达贯彻落实自治区相关信访维稳工作会议精神，分析当前林业系统信访工作面临的新形势，研究部署做好群众反映举报的信访问题，并制定印发《广西壮族自治区林业局关于成立维稳信访工作领导小组的通知》《广西壮族自治区林业局关于开展信访积案久拖不结专项整治工作方案》等文件，压实属地责任，逐案落实责任单位和责任人，重点问题由局领导包案牵头解决，确保件件有人抓、有人管。根据新时期信访工作“三到位一处理”的要求，重新与信访人沟通，做好信访人的思想教育、回访工作，推进积案彻底性化解。

（二）整改措施：以日常信访工作为基础，重点关注涉及林地等领域的信访线索，不定期梳理12345政务服务便民热线、全国生态环境信访投诉举报管理平台、广西综合信访管理系统中群众反映强烈的涉林生态环境问题，按照职责分工将群众诉求核查落实并依法办理。

完成情况：一是高度重视信访工作，把信访工作作为一项政治任务和为民办实事的大事来抓。截至目前，我局日常共处理群众各类来信来访678件（含广西综合信访管理系统、12345政务服务热线等平台），其中与生态环境、民生等有关的涉林信访问题39件。二是严格规范信访线索问题办理，每一个信访件均能按照《信访工作条例》规定办理，抓好受理、办理、告知、答复、复查复核及网上信访信息录入等环节。严格规范交办、转办流程，将交办、转办案件纳入监督范围，积极从源头治理、事中监督、事后化解等环节妥善处理信访问题。信访事项及时受理率、按期办结率、信访事项处理群众满意率（纳入满意度评价信访件）均达100%。

四、验收情况

经对照《广西壮族自治区贯彻落实第二轮中央生态环境保护督察反馈意见整改方案》，我局已落实该项问题相关整改措施，整改目标已基本达成，验收销号台账完整，具备验收销号条件。

    公示时间10个工作日，监督电话0771－6783829。

                             广西壮族自治区林业局

                                2024年1月15日