近日，广西林业社保在办理雅长林场临近退休职工的社保补缴业务时，坚持原则性与灵活性相结合，在依法依规的前提下妥善解决职工诉求，赢得群众认可。
该职工因养老保险断缴有补缴需求，但关键材料缺失难以通过审核，对补缴工作存在疑问。工作人员主动倾听其诉求，向其细致解读政策标准，根据实际情况分类处理：对关键材料较为齐全但辅助证明缺失的月份，经多维度交叉验证后，依法依规予以补缴；对关键材料缺失月份，经说明情况后不予办理。整个过程既有制度刚性，又有服务温度，最终妥善解决职工合理诉求，该职工事后还专程致电表达谢意。
今年以来，林业社保累计为59名断缴职工妥善办理社保补缴业务，矛盾化解率达100%，既有力维护了社保基金安全，又通过人性化服务切实解决了林业职工后顾之忧。
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